摘要：新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發，融媒體環境下信息傳播速度的加快，政府在處理突發公共事件時的不足，使利用融媒體提升政府的輿論引導能力變得更加迫在眉睫。此次新冠肺炎疫情的輿情發展依次經歷了公眾風險感知差異的潛伏期、公眾輿論表達碎片化的爆發期、政府輿論引導大力展開的高漲期、公眾輿論偶有反彈但總體穩定的衰減期四個階段。在處理此次突發公共事件的過程中，政府輿論引導的不足之處也暴露出來，主要表現為政府信息公開滯后、與媒體溝通不足、相關人員缺乏專業素養、輿論回應體制機制不健全、相關法律制度還不完善。為了使融媒體為提升政府輿論引導能力及社會治理能力發揮更大的作用，應提升輿情信息公開程度和速度以改進輿論引導方式；推動政府與媒體兩個輿論場之間的良性互動并形成高效的溝通機制；提高工作人員媒體素養和人文關懷以杜絕不實謠言的傳播；建立健全有效的應急輿論響應機制以及時作出反饋；完善融媒體的監管及監測體系等相關法律法規。

關鍵詞：融媒體，突發公共事件，政府輿論引導

目錄

摘要

ABSTRACT

一、突發公共事件的政府輿論引導的基本概念-1

（一）突發公共事件的概念-1

（二）政府輿論引導的內涵-1

（三）融媒體的含義.2

二、融媒體環境下提升政府輿論引導能力的必要性-2

（一）融媒體環境下信息傳播的特點-2

（二）融媒體環境下輿論生態的發展趨勢-2

（三）政府輿論引導能力提升的必要性-3

三、融媒體環境下新冠肺炎疫情的輿情發展特征-4

（一）輿論潛伏期：公眾風險感知差異-4

（二）輿論爆發期：公眾輿論表達碎片化-5

（三）輿論高漲期：政府輿論引導大力度展開-6

（四）輿論衰減期：公眾輿論偶有反彈但總體穩定..6

四、突發公共事件的政府輿論引導面臨的困境-7

（一）政府信息公開滯后-7

（二）政府與媒體溝通不足-7

（三）相關人員缺乏專業素養-8

（四）輿論回應體制機制不健全..9

（五）相關法律制度不完善...10

五、融媒體環境下提升突發公共事件的政府輿論引導能力的策略-11

（一）提升輿情信息公開程度和速度-11

（二）推動政府與媒體兩個輿論場之間的良性互動-11

（三）提高工作人員媒體素養和人文關懷-12

（四）建立健全有效的應急輿論響應機制..12

（五）完善融媒體的監管及監測體系等相關法律法規12

結語-14

參考文獻-15

致謝-18